Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Műszaki Támogató Ügyintéző
Leírás
Text copied to clipboard!
Műszaki Támogató Ügyintézőt keresünk, aki elkötelezett a technikai problémák megoldása és az ügyfelek magas szintű kiszolgálása iránt. Ebben a pozícióban Ön lesz a kapcsolat az ügyfelek és a műszaki csapat között, segítve a felhasználókat a termékek és szolgáltatások használatával kapcsolatos kérdésekben, valamint támogatást nyújt a hibák elhárításában. Feladatai közé tartozik a beérkező technikai kérdések fogadása, azok elemzése, a megfelelő megoldások megtalálása, valamint a kapcsolódó adminisztratív teendők ellátása. A pozíció ideális olyan jelentkezők számára, akik kiváló kommunikációs készségekkel rendelkeznek, képesek gyorsan tanulni, és szívesen dolgoznak csapatban. A Műszaki Támogató Ügyintéző kulcsszerepet játszik abban, hogy az ügyfelek elégedettek legyenek, és a vállalat szolgáltatásai zökkenőmentesen működjenek. A munkakör magában foglalja a technikai dokumentációk kezelését, a hibajegyek nyomon követését, valamint a felhasználói oktatások támogatását is. Elvárjuk, hogy a jelentkező képes legyen önállóan dolgozni, ugyanakkor hatékonyan együttműködni a különböző részlegekkel. A pozícióhoz szükséges a műszaki ismeretek folyamatos bővítése, valamint a legújabb technológiák és rendszerek megismerése. Ha szereti a kihívásokat, és szívesen segít másoknak technikai problémák megoldásában, akkor ez a pozíció Önnek szól. Várjuk jelentkezését, ha szeretne egy dinamikus, fejlődő csapat tagja lenni, ahol lehetősége van szakmai fejlődésre és hosszú távú karrierépítésre.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Technikai támogatás nyújtása ügyfelek számára
- Beérkező hibajegyek kezelése és nyomon követése
- Kapcsolattartás a fejlesztői és műszaki csapattal
- Felhasználók oktatása és támogatása
- Technikai dokumentációk készítése és frissítése
- Problémák elemzése és megoldási javaslatok kidolgozása
- Adminisztratív feladatok ellátása
- Ügyfél-elégedettség folyamatos biztosítása
- Rendszeres riportok készítése a vezetőség számára
- Új technológiák és rendszerek megismerése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú vagy felsőfokú műszaki végzettség
- Jó kommunikációs és problémamegoldó készség
- Ügyfélközpontú szemlélet
- Felhasználói szintű számítógépes ismeretek
- Angol nyelvtudás előny
- Csapatmunkára való hajlandóság
- Önálló munkavégzés képessége
- Precizitás és megbízhatóság
- Gyors tanulási képesség
- Előny: hasonló munkakörben szerzett tapasztalat
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak technikai támogatás terén?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen szoftvereket és rendszereket ismer?
- Volt már példa arra, hogy önállóan oldott meg egy bonyolult problémát?
- Hogyan tartja a kapcsolatot az ügyfelekkel?
- Miért szeretne ebben a pozícióban dolgozni?
- Milyen nyelvtudással rendelkezik?
- Hogyan kezeli a több feladat egyidejű elvégzését?
- Milyen adminisztratív tapasztalatai vannak?
- Mik a hosszú távú karriercéljai?
