Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Műszaki Támogató Ügyintéző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt és elkötelezett Műszaki Támogató Ügyintézőt, aki segíti ügyfeleinket és belső csapatainkat műszaki kérdésekben. Ebben a szerepben Ön felelős lesz a műszaki problémák azonosításáért, megoldásáért és dokumentálásáért, valamint az ügyfelek és kollégák támogatásáért a termékek és szolgáltatások használatában. A sikeres jelölt kiváló problémamegoldó készségekkel, technikai ismeretekkel és ügyfélközpontú hozzáállással rendelkezik.
Feladatai közé tartozik a műszaki problémák diagnosztizálása és megoldása, valamint a felhasználók támogatása telefonon, e-mailben vagy személyesen. Emellett együttműködik a fejlesztői és mérnöki csapatokkal a bonyolultabb problémák megoldása érdekében. A munkakör magában foglalja a műszaki dokumentációk készítését és frissítését, valamint a belső folyamatok fejlesztését a hatékonyság növelése érdekében.
A Műszaki Támogató Ügyintéző kulcsszerepet játszik a vállalat ügyfélszolgálati és műszaki támogatási folyamataiban. Fontos, hogy a jelölt képes legyen gyorsan és hatékonyan reagálni a felmerülő problémákra, valamint proaktívan dolgozzon a lehetséges hibák megelőzésén. A pozíció ideális olyan személyek számára, akik szeretik a technológiát, és élvezik a problémák megoldását.
A sikeres pályázó erős kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes érthetően elmagyarázni a műszaki információkat nem műszaki háttérrel rendelkező ügyfelek számára is. Emellett fontos a csapatmunkára való hajlandóság és a folyamatos tanulás iránti elkötelezettség. Ha Ön egy dinamikus és kihívásokkal teli munkakörben szeretne dolgozni, ahol lehetősége van szakmai fejlődésre, akkor várjuk jelentkezését!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Műszaki problémák diagnosztizálása és megoldása
- Ügyfelek és belső csapatok támogatása műszaki kérdésekben
- Műszaki dokumentáció készítése és frissítése
- Kapcsolattartás a fejlesztői és mérnöki csapatokkal
- Felhasználói oktatás és tanácsadás
- Hibajegyek kezelése és nyomon követése
- Folyamatok fejlesztése a hatékonyság növelése érdekében
- Új technológiák és rendszerek megismerése és alkalmazása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Műszaki végzettség vagy releváns tapasztalat
- Kiváló problémamegoldó készség
- Erős kommunikációs és ügyfélkezelési képességek
- Alapvető ismeretek hardver- és szoftverrendszerekről
- Csapatmunkára való hajlandóság
- Precizitás és részletekre való odafigyelés
- Angol nyelvtudás előnyt jelent
- Folyamatos tanulásra és fejlődésre való nyitottság
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Meséljen egy olyan esetről, amikor sikeresen megoldott egy műszaki problémát!
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket és a sürgős ügyfélkéréseket?
- Milyen tapasztalata van műszaki dokumentáció készítésében?
- Hogyan magyarázna el egy bonyolult műszaki problémát egy nem műszaki háttérrel rendelkező személynek?
- Milyen szoftvereket és eszközöket használt korábbi munkái során?
- Hogyan kezeli a több párhuzamosan futó feladatot?
- Milyen stratégiákat alkalmaz a folyamatos szakmai fejlődés érdekében?
- Hogyan működik együtt más csapatokkal a műszaki problémák megoldásában?
